Buddit : Replacer le Client au Cœur de l’Expérience en Point de Vente
Contexte et Objectif
Buddit, une initiative innovante basée à Montpellier, vise à replacer le client au cœur des stratégies des marques pour améliorer l’expérience en point de vente. L’objectif est d’engager une communauté de consommateurs, appelés « Buddies », pour collecter des retours qualitatifs sur les boutiques via une application mobile géolocalisée. Ces insights permettent aux marques d’agir rapidement pour optimiser l’expérience client, la connaissance client, et ultimement, augmenter les ventes en magasin.
Solution Développée
Application Mobile pour les « Buddies » : Permet la géolocalisation, la réservation et la réalisation de missions en magasin, avec rémunération à la clé.
Dashboard Administratif : Offre aux marques une vue en temps réel des feedbacks clients et des analyses détaillées pour une gestion optimisée des points de vente.
Technologies Utilisées
Nous avons accompagné notre client sur de nombreux points durant ce projet :
- Frontend : Angular et Ionic pour l’application mobile, garantissant une expérience utilisateur fluide et réactive.
- Backend : Drupal pour le dashboard administratif, assurant une gestion efficace des données et des campagnes.
Résultats et Bénéfices
- Pour les Marques : Amélioration de l’expérience client, augmentation des ventes et du trafic en magasin, et une meilleure connaissance des perceptions clients.
- Pour les « Buddies » : Une expérience enrichissante de magasinage avec rémunération, renforçant leur lien avec les marques préférées.
Conclusion
Le projet Buddit illustre notre capacité à créer des solutions digitales intégrées qui valorisent à la fois les marques et leurs clients. En s’appuyant sur la technologie pour transformer l’expérience de vente au détail, Buddit établit un nouveau standard dans la relation marque-consommateur, marquant un pas significatif vers la digitalisation du point de vente.
